Kako uvesti online rezervacije u salon

Počnite s uslugama koje klijenti mogu jasno prepoznati i samostalno odabrati. Naziv treba biti razumljiv, a trajanje dovoljno precizno da raspored ostane realan.

Ako postoje varijante iste usluge, razdvojite ih samo kada razlika mijenja trajanje, cijenu ili osobu koja je pruža.

Online booking može ponuditi dobar termin samo ako zna kada je svaki član tima zaista dostupan. Unesite radno vrijeme, redovne pauze, slobodne dane i već poznata zauzeća.

Ne otvarajte cijeli kalendar prvog dana. Početno možete ponuditi ograničen period i proširiti ga kada vidite kako klijenti koriste sistem.

Klijentu unaprijed recite koliko ranije može rezervisati, do kada može otkazati i kako da promijeni termin. Pravila trebaju biti kratka i vidljiva prije potvrde.

Prije objave rezervišite nekoliko testnih termina preko mobilnog telefona. Provjerite da li su nazivi jasni, da li raspoloživo vrijeme odgovara rasporedu i da li potvrda sadrži prave informacije.

Testirajte i promjenu termina, ručno dodavanje rezervacije i situaciju kada je dan potpuno zauzet.

Booking link treba biti lako dostupan na web stranici, Instagram profilu, Google Business profilu i u porukama koje salon šalje. Tim ga može koristiti i tokom razgovora umjesto ponovnog nabrajanja slobodnih termina.

Nakon objave pratite koje se usluge najčešće rezervišu, gdje klijenti odustaju i koje pitanje se stalno ponavlja. Ta pitanja su najbolji signal za poboljšanje teksta i pravila.